안녕하세요.
현재 일부 환경에서 제휴 네트워크 광고가 정상적으로 출력되지 않고 **’무한 로딩’**되는 현상이 확인되어, 이에 대한 자가 조치 방법을 안내드립니다. 광고 이용에 불편을 겪고 계신 분들은 아래 가이드를 순서대로 진행해 보시기 바랍니다.
1. 광고 ID 설정 초기화
기기에 저장된 기존 광고 식별 데이터의 충돌을 해결하는 가장 기본적인 방법입니다.
– 경로: 휴대폰 [설정] > [Google] > [모든 서비스] 탭 선택 > [광고]
– 조치: [광고 ID 삭제] 또는 **[광고 ID 재설정]**을 진행해 주세요.
2. Google Play 서비스 데이터 최적화 (주의 필요)
광고 송출을 담당하는 시스템 앱의 캐시와 데이터를 완전히 초기화하여 오류를 해결합니다.
– 경로: 휴대폰 [설정] > [애플리케이션] > [Google Play 서비스] > [저장공간] > [저장공간 관리]
– 조치: [모든 데이터 지우기] 버튼 클릭
– ⚠️ 주의사항: * 해당 조치를 취할 경우, 기기에 연결된 Google 계정 로그인이 해제될 수 있습니다.
스마트워치(Wear OS) 연결 정보나 Google Pay(결제 수단) 등의 설정값 일부를 다시 등록해야 할 수 있으므로, 반드시 계정 정보를 숙지하신 상태에서 진행하시기 바랍니다.
💡 위 조치 후에도 해결되지 않는 경우 (중요)
모든 조치를 완료했음에도 광고가 계속 로딩되지 않는다면, 이는 앱 자체의 오류보다는 제휴 광고 네트워크의 정책적 필터링에 해당할 가능성이 높습니다.
– 원인 안내: 제휴 네트워크 시스템에서 사용자님의 기기를 ‘비정상 활동(부정 클릭 및 트래픽)’ 대상으로 분류했기 때문입니다. 이는 짧은 시간 내에 너무 많은 광고를 시청하거나, 특정 패턴이 매크로 혹은 중복 기기로 인식될 때 자동으로 활성화되는 보호 조치입니다.
– 해결 방법: 안타깝게도 해당 조치는 제휴사(Ad Network)의 보안 알고리즘에 의해 자동 제어되므로, 서비스 운영 측에서 인위적으로 해제해 드릴 수 있는 방법이 없습니다.
– 권장 사항: 보통 24시간에서 최대 7일 정도 광고 시청을 중단하고 기다리시면 시스템에서 자동으로 제한이 해제됩니다. 당분간은 시간 간격을 두고 재시도해 보시는 것을 권장합니다.
항상 원활한 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.